De keuze voor logistieke software, zoals een ERP-systeem (Enterprise Resource Planning), WMS (Warehouse Management System) of TMS (Transport Management System), is cruciaal voor moderne logistieke operaties. Toch gaat het bij veel bedrijven mis bij zowel de selectie als implementatie van deze systemen. Uit terugkerende onderzoeken van evofenedex blijkt dat organisaties regelmatig worstelen met software die niet aansluit op hun processen, moeizame implementaties en onvoldoende integratie. Deze inzichten worden ook in dit artikel genoemd.
Onze Adviseur Digitalisering Oscar van Veen bespreekt in dit artikel de vijf meest voorkomende valkuilen en hoe je deze kunt vermijden.
“Veel bedrijven laten zich verleiden door aantrekkelijke presentaties van softwareleveranciers, zonder eerst hun eigen behoeften grondig in kaart te brengen,” vertelt Oscar van Veen. “Hierdoor worden systemen gekozen die niet aansluiten op de operationele eisen.”
Uit een evofenedex-onderzoek van 2021 blijkt dat de helft van de bedrijven hun processen als ‘te uniek’ beschouwt, waardoor standaardoplossingen al snel worden afgewezen.
Tip: Stel samen met een team een lijst op van alles wat de software moet kunnen. Betrek ook collega’s die de software gaan gebruiken. Zo weet je zeker dat je kiest wat echt bij jullie past.
“Ook moeten medewerkers de systemen, testen, testen en nog eens testen.”
Oscar van Veen, Adviseur Digitalisering
Een veelvoorkomende fout is het niet betrekken van eindgebruikers bij het selectie- en implementatieproces. Dit leidt tot weerstand, onnodige fouten en inefficiënt gebruik van de software. Uit het onderzoek van 2023 blijkt dat 77% van de bedrijven pas in de laatste fase aandacht besteedt aan het trainen van medewerkers, wat het risico op mislukking aanzienlijk vergroot.
Tip: Betrek eindgebruikers al in een vroeg stadium. Test de software samen en zorg voor uitgebreide training. Creëer interne ambassadeurs die hun collega’s begeleiden bij het leren werken met het nieuwe systeem.
Hoewel kosten vaak doorslaggevend zijn, is een goedkope oplossing lang niet altijd de beste keuze. Lagere aanschafkosten kunnen leiden tot onverwachte uitgaven, zoals extra maatwerk, beperkte functionaliteit of integratieproblemen.
Slechts 40% van de bedrijven gaf in 2023 aan tevreden te zijn met hun huidige ICT-systeem en de ondersteuning ervan.
Tip: Kijk verder dan de initiële kosten en focus op de Total Cost of Ownership (TCO). Denk hierbij aan implementatiekosten, onderhoud, integratie en toekomstige upgrades.
Wil je meer weten over hoe je slim software kunt selecteren voor jouw bedrijf? Meld je dan gratis aan voor ons webinar 'Slim software selecteren'! →
Een gebrekkige integratie tussen nieuwe en bestaande IT-systemen leidt vaak tot inefficiënte processen en tijdverlies door het handmatig overnemen van gegevens. In 2021 gaf 60% van de bedrijven aan nog steeds gegevens handmatig over te typen. In 2023 noemde 30% systeemintegratie als een grote uitdaging.
Tip: Werk nauw samen met leveranciers en IT-teams en test integraties vooraf grondig. Dit voorkomt verrassingen tijdens de implementatie.
Uit het onderzoek van 2021 bleek dat 30% van de bedrijven te maken heeft gehad met mislukte ICT-projecten. In 2019 gaf 38% aan implementatieproblemen te ervaren, vaak door een onderschatting van de complexiteit.
Tip: Kies voor een gefaseerde implementatie. Laat medewerkers het systeem uitgebreid testen in een gecontroleerde omgeving en zorg voor voldoende training voordat de software volledig wordt uitgerold.
Het kiezen en gebruiken van logistieke software vraagt tijd en aandacht. "Door goed na te denken over wat je nodig hebt, je collega’s te betrekken en rustig de tijd te nemen voor de overstap, kun je veel fouten voorkomen.", benadrukt Oscar van Veen tot slot. Digitalisering wordt steeds belangrijker in de logistiek.Naast efficiënter werken, wordt het ook vaak verplicht, bijvoorbeeld voor het registreren van CO2-uitstoot of rapportages zoals de CSRD. Overheden en klanten verwachten dat bedrijven deze stappen zetten.
In het webinar 'Slim software selecteren' of woensdag 12 februari deelt Adviseur Digitalisering Oscar van Veen praktische tips om door de overvloed aan opties een slimme keuze te maken. Klik hier om je gratis aan te melden!
Dit artikel is eerder verschenen op de website van evofenedex.